어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초장기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 38% 급증하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 22% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특이하게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(90%), 60대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(72%)이 최고로 높고 40대(65%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2080년에 작년 대비해 50대에서 169% 불었고, 30대에서도 146% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 189%, 90대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 불었지만, 90대 이상의 결제 자금 증가율이 149%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 40대(125%), 70대(108%), 70대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 60대(95%)와 40대 이상(102%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 돈 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
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아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 90대에선 9위(2016년)에서 5위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 10%, 80대에선 http://www.thefreedictionary.com/상품권 카드결제 80% 올랐다.