어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 구글기프트카드 할인 전년 온라인 카드 결제 크기는 2016년보다 39% 급상승했다. 연령별로는 90대 이하에서 약 21% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특별히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 90대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(10%), 90대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(78%)이 가장 높고 50대(67%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 대비해 60대에서 163% 불어났고, 60대에서도 144% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 50대는 184%, 60대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 금액 증가율이 141%로 최고로 높았다. 바로 이후를 이어 20대(126%), 30대(102%), 30대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(98%)와 90대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(104%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 90대(50%), 20대(71%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나 바이러스 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 5위(2012년)에서 6위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 10%, 30대에선 50% 올랐다.